Os presentes Termos e Condições regulam a contratação dos serviços oferecidos pela Hemera Turismo, bem como o uso de seu site e plataformas digitais. Ao acessar o site ou contratar qualquer serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com as disposições abaixo.
A Hemera Turismo é uma agência de viagens que atua de forma 100% online, com sede em São Paulo – SP, oferecendo experiências e roteiros de viagens em grupo exclusivos para mulheres em território nacional.
A empresa encontra-se regularmente cadastrada no Cadastur, sistema oficial do Ministério do Turismo.
Os presentes Termos têm por objeto a intermediação, organização e comercialização de serviços turísticos, incluindo, mas não se limitando a:
Os serviços poderão ser prestados diretamente pela Hemera ou por parceiros e fornecedores terceirizados. Os serviços poderão ser prestados juntos ou individualmente, a depender do pacote de viagens escolhido.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação vigente.
É vedado:
O descumprimento poderá resultar na suspensão do acesso e demais medidas cabíveis.
Todo o conteúdo disponibilizado no site da Hemera Turismo, incluindo textos, imagens, identidade visual, logotipos, marcas e materiais institucionais, é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia e expressa.
O site poderá conter links para páginas e plataformas de terceiros. A Hemera Turismo não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites.
A contratação será considerada efetivada após:
O cliente declara que as informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas.
Os serviços poderão ser pagos à vista ou parcelados, conforme condições disponibilizadas no momento da contratação.
A Hemera também poderá oferecer modalidades específicas, como a “Poupança Viagem”, com regras próprias previamente informadas.
O não pagamento poderá resultar no cancelamento da reserva.
As condições de cancelamento, desistência e reembolso seguem política específica disponibilizada em página própria, que integra estes Termos para todos os fins.
A Hemera poderá realizar alterações nos roteiros, datas, horários ou serviços contratados por motivos operacionais, força maior ou caso fortuito.
Consideram-se como força maior situações como:
Em caso de cancelamento por parte da Hemera, o cliente poderá optar por:
A Hemera compromete-se a:
A Hemera atua como intermediadora de serviços turísticos, não se responsabilizando por falhas, atrasos, cancelamentos ou alterações decorrentes de fornecedores terceiros.
O cliente é responsável por:
A Hemera não se responsabiliza por perdas, danos ou extravios de objetos pessoais.
As viagens em grupo exigem convivência respeitosa entre as participantes.
A Hemera poderá desligar da viagem qualquer participante que comprometa a segurança e o bem-estar do grupo, sem direito a reembolso.
O não comparecimento no local, data e horário informados para início da viagem será considerado no-show, não havendo direito a reembolso.
Após o início da viagem, não haverá reembolso de valores em caso de desistência voluntária por parte do cliente.
Quando incluídas no pacote, as passagens aéreas estarão sujeitas às regras das companhias aéreas, podendo haver multas, taxas e restrições específicas.
Caso adquiridas diretamente pelo cliente, a responsabilidade é exclusivamente do mesmo.
A inclusão de seguro viagem deverá ser verificada no momento da contratação.
Quando não incluído, recomenda-se fortemente a contratação por parte do cliente.
O cliente autoriza o uso de imagens e vídeos captados durante as viagens para fins institucionais e promocionais da Hemera Turismo.
Caso não concorde, deverá manifestar-se formalmente antes do início da viagem.
Os dados pessoais fornecidos serão tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), sendo utilizados exclusivamente para a execução dos serviços contratados.
A Hemera poderá atualizar estes Termos a qualquer momento, respeitando os contratos já firmados.
Os casos omissos serão resolvidos conforme a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.